《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》中证人证言中应当记录证人的（ ）联系方式、有效身份证件信息等内容。

《铁路旅客运输规程》规定：对变卖所得款项，扣除所发生的保管费、变卖手续费等费用的剩余款额，旅客、托运人、收货人在（ ）以内来领取时，承运人凭旅客、托运人、收货人出具的物品所有权的书面证明办理退款手续。

《铁路旅客运输规程》规定：行李从运到日起，包裹从发出通知日起，遗失物品、暂存物品从收到日起，承运人对（ ）以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。通告（ ）以后仍无人领取时，应报上一级主管部门批准后予以变卖。

《铁路旅客运输规程》规定：发现品名不符时，在发站，应补收已收运费与正当运费的差额；在到站，加收应收运费与已收运费差额（ ）的运费。

《铁路旅客运输规程》规定：包裹到达后，承运人应及时通知收货人领取。通知时间最晚不得超过包裹到达次日的（ ）。

《铁路旅客运输规程》规定：行李从运到日起、包裹从发出催领日起，承运人免费保管（ ）天，逾期到达的行李包裹免费保管（ ）天。

《铁路旅客运输规程》规定：行李、包裹超过运到期限（ ）以上仍未到达时，收货人可以认为行李包裹已灭失而向承运人提出赔偿。

《铁路旅客运输规程》规定：收货人要求支付违约金时，凭行李票、包裹票在行李包裹到达次日起（ ）以内提出。

《铁路旅客运输规程》规定：一批中的行李、包裹部分逾期时，按逾期部分运费比例支付。违约金最高不超过运费的（ ）。

《铁路旅客运输规程》规定：遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在（ ）以内的免费转送，超过（ ）时，到站按品类补收运费；

《铁路旅客运输规程》规定：动车组列车车票最远只发售至（ ）。