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《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》规定：列车终到香港西九龙站发现旅客遗失物品时，交内地口岸区暂存；（ ）内无人认领的转运深圳北站保管，按内地规定处理。
跨境旅客以及内地担当的列车在香港段发生旅客人身伤害时，应通过（ ）通知广铁高铁（客运）调度；涉及内地其他铁路运输企业时，再由广铁高铁（客运）调度通知其他铁路运输企业。
《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》规定：跨境列车香港段全程对号发售，不发售（ ）车票。
《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》是明确( )和( )间的内部管理规定，不作为旅客与铁路运输企业间划分权利、义务和责任的依据
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定：旅客开始旅行后不能退票。但旅客伤、病要求中途下车时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，退还已收票价与已乘区间票价差额，并收取应退票款的（ ）退票费。同行人同样办理
香港西九龙站出发的旅客，其越站区间涉及广深港线路的，补收（ ），核收手续费；越站区间未涉及广深港线路的，补收（ ），核收手续费。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定：对超过免费重量的物品，其超重部分按每千克（ ）元核收运费, 不足１千克按１千克计算。
每位旅客携带品重量和体积:成年人（ ）千克(残疾人旅行时代步的轮椅不包括在20千克内)；儿童(含免费乘车儿童)10千克；外交人员35千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过130厘米。不办理行李、包裹托运。
按《香港铁路附例》收取附加费，广深港线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为（ ）港元:其他线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为（ ）港元；不能判明时按其他线路各站至香港西九龙站计算。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定：发生车票误售时，车站应重新发售信息正确的车票；旅客检票进站后，（ ）。
