《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车室（区）旅客<--NRC-->有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定,通过內地售票系统发售的车票背面乘车须知：直达票中途下车，未乘区间失效，（）中转需签证。

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定,通过內地售票系统发售的车票背面乘车须知：（）中途下车，未乘区间失效，通票中转需签证。

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定,通过內地售票系统发售的车票背面乘车须知：请妥善保管车票。请凭（）乘车，如改签、变更到站或退票请提前办理。

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定,软纸车票（红票）：采用120克含有中国铁路路徽水印的专用票纸，票面长宽尺寸为90mm×60mm，长方形，左上方以（）为流水号。

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定,软纸车票（红票）：采用120克含有中国铁路路徽水印的专用票纸，票面长宽尺寸为(
)，长方形，左上方以1位英文字母加6位数字为流水号。

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定,磁介质车票：车票背面以反白字印有“（）”。

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定,磁介质车票：票面长宽尺寸为（），四角倒圆。

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定,列车移动补票：采用120克含有英文字母（）的热敏纸，票面长宽尺寸80mm×58mm，长方形，左上方以1位英文字母加6位数字为流水号。

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定,软纸车票（红票）：票面以细微线条为基本底纹，票面主要图案为线条变形的“中国铁路”字样，颜色为（）。

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定,车站发现进站乘车的旅客精神异常时，可不予其进站乘车，并为其办理（）。