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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定，严禁扒乘（）（行包装卸人员按规定执行），以车代步。
《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定，电气化区段有关作业人员，必须正确（）绝缘防护用品（具）。
《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定，上道作业禁止穿着（）等易滑鞋。
《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定，本细则适用于上海局集团有限公司管辖（）的客运作业人员。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，遇列车运行图调整、客车开行等基础数据变化时，根据文件，客运计划员应及时做好客票系统中相关运行区段停靠站、（）等基础信息的核对，发现问题及时上报。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票员应做好铁路常旅客（）等服务。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票“六字法”中“二输”是指选择旅客乘车日期、输入（）、票种和张数。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票员接班时根据售票量，及时适量请领票据，做到（）。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票员正确处置旅客在使用自动售票机过程中出现的（）等异常情况。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票员接班时应检查本岗位售票（）情况，确保设备运行良好，备品、资料齐全。
