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《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：车站发现无法正常在售票窗口办理电子客票的（）业务，或大量旅客持二代居民身份证无法正常进、出站检票时，应立即向集团公司客运处、信息化处、信息技术所汇报，集团公司立即组织、联系客票维护部门进行故障排查。
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：车站通过（ ）录入旅客二代居民身份证号码或有效身份证件号码和订单号，查询电子客票信息正常时，为旅客正常打印纸质车票，系统记录应急换票存根。
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：办理应急换票业务后需报销的旅客可凭( )在10天内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票。
《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：属于易燃易爆物品的有（）。
《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：属于枪支、子弹类物品的有（）。
《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：属于爆炸物品类物品的有（）。
《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定， 伤亡事故管理中规定各单位要按照“四不放过”原则是什么内容？
《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定，劳动安全风险点（危险源）是指可能导致从业人员伤亡和职业病潜在的不安全因素，主要是指容易造成从业人员伤亡的关键( )、关键( )和关键（）环节存在的不确定因素。
《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定，事故资料、健康档案、“三新”人员教育培训考试资料应( )保存；其他管理台账资料的保存期不得少于( )年。
《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定，各单位要制定本单位从业人员零星假管理制度，明确零星假( )权限和( )手续。
