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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票员要定期组织清查客货票据，做到<--NRC-->，并填制客货票据清查单。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票员应按照“<--NRC-->”制度审核退票、改签、废票，发现差错及时登记并处理。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，窗口设置<--NRC-->或采用电子显示屏，显示售票人员姓名、工号、本人正面 二吋工作服彩色白底照片等信息
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，接班事项确认无误后，在<--NRC-->上签名（章）确认。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票员更换票据时，必须核对<--NRC-->，发现问题及时处理、汇报。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，如旅客使用银行卡，应按有关规定操作，消费凭条交旅客核对签字后留存<--NRC-->。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票员上岗<--NRC-->，仪容整洁（女淡妆上岗），符合《铁路旅客运输服务 质量规范》要求。
《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于明确实名制车票姓名繁简体作业规范的通知》（客票函〔2018〕258号)规定，旅客换票时，如互联网订单中的姓名为繁体中文的，确认与<--NRC-->的简体中文姓名属同一汉字的，按票证信息一致办理取票。
《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于明确实名制车票姓名繁简体作业规范的通知》（客票函〔2018〕258号)规定，窗口办理注册用户和常用联系人<--NRC-->时，应严格执行实名制有关规定。
《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于明确实名制车票姓名繁简体作业规范的通知》（客票函〔2018〕258号)规定，注册信息与证件信息<--NRC-->的方可通过身份核验。
