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2022年全椒车间上半年星级考试---售票题库
2,457
单选题

《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,发现旅客遗失物品未按规定上交的,价值在2000 元以上的的问题为构成( )。

A
服务质量不良反映
B
服务质量一般问题
C
服务质量严重问题
D
服务质量重大问题

答案解析

正确答案:D
2022年全椒车间上半年星级考试---售票题库

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单选题

上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知(客管函〔2016〕129号)规定,旅客要求提前乘车时,必须办理<--NRC-->手续。

单选题

《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定,客运对讲机用于运输生产作业联系,通话使用时,应<--NRC-->、言简意赅,避免长时间占用。

单选题

《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定,站车客运人员应妥善保管客运对讲机,每班作业准备应检查客运对讲机使用状态,正确调整至<--NRC-->。

单选题

《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定,客运对讲机用于<--NRC-->联系,通话使用时,应规范用语、言简意赅,避免长时间占用。

单选题

《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)规定,在设有接触网的线路上,如确需攀登车顶作业时,须在指定的线路上,将接触网<--NRC-->并采取安全防护措施后,方准进行。

单选题

《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)规定,为客运服务的建(构)筑物等主要处所,均须备有完好的消防<--NRC-->。

单选题

《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)规定,铁路的行车时刻,均以北京时间为标准,从零时起计算,实行<--NRC-->小时制。

单选题

《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)规定,高速铁路旅客站台应为高站台,应设置<--NRC-->和停车位置标。

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单选题

《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)规定,上行列车编为双数车次,下行列车编为单数车次。在个别区间,使用<--NRC-->车次时,可与规定方向不符。

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