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2022年全椒车间上半年星级考试---售票题库
2,457
单选题

《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,勒卡索要价值在1000 元以上,不足2000 元的问题为构成( )。

A
服务质量不良反映
B
服务质量一般问题
C
服务质量严重问题
D
服务质量重大问题

答案解析

正确答案:C
2022年全椒车间上半年星级考试---售票题库

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单选题

《上海铁路局转发中国铁路总公司关于实行变更到站服务和完善车票改签服务的通知》(上铁客函〔2015〕800号)规定,<--NRC-->只办理一次。

单选题

《上海铁路局转发中国铁路总公司关于实行变更到站服务和完善车票改签服务的通知》(上铁客函〔2015〕800号)规定,办理“变更到站”不收取<--NRC-->。

单选题

《上海铁路局转发中国铁路总公司关于实行变更到站服务和完善车票改签服务的通知》(上铁客函〔2015〕800号)规定,对开车前48小时-15天期间内,改签或变更到站至开车前15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,核收<--NRC-->的退票费。

单选题

上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知(客管函〔2016〕129号)规定,旅客持已办理过补签手续的原票再次乘车时,到补系统将提示“<--NRC-->”。

单选题

上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知(客管函〔2016〕129号)规定,旅客要求提前乘车时,必须办理<--NRC-->手续。

单选题

《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定,客运对讲机用于运输生产作业联系,通话使用时,应<--NRC-->、言简意赅,避免长时间占用。

单选题

《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定,站车客运人员应妥善保管客运对讲机,每班作业准备应检查客运对讲机使用状态,正确调整至<--NRC-->。

单选题

《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定,客运对讲机用于<--NRC-->联系,通话使用时,应规范用语、言简意赅,避免长时间占用。

单选题

《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)规定,在设有接触网的线路上,如确需攀登车顶作业时,须在指定的线路上,将接触网<--NRC-->并采取安全防护措施后,方准进行。

单选题

《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)规定,为客运服务的建(构)筑物等主要处所,均须备有完好的消防<--NRC-->。

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