《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，损失金额（）的为运输收入大事故。

《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票订单保留时间为当日 12点前预订的车票，订单保留至<--NRC-->；当日12点后预订的车票，订单保留至第二日24点。

《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票预售期与互联网售票预售期保持一致，但不办理<--NRC-->车票的电话订票业务。

《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统开放时间原则上为<--NRC-->。

《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票是指旅客通过铁路客户服务中心区域级语音平台自助预订车票，采用<--NRC-->接听电话办理订票业务的一种购票方式。

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定实行实名制车站的自动售票机须配备有效身份证件<--NRC-->设备。

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，车站要制定应急预案，建立售票、验证检票及客车运行正晚点信息的沟通渠道，遇有客流高度聚集可能影响安全秩序时，应及时启动<--NRC-->。

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，“挂失补”车票的退票手续应在票面列车的发站、到站或<--NRC-->办理。

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，出具“挂失补”车票后，原车票<--NRC-->，不能作为实名制验证、改签、变更到站、退票及乘车的凭证。

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，旅客如不能提供购票时所使用的有效身份证件原件，可按规定到车站铁路公安制证口办理<--NRC-->后，办理实名制车票挂失补办手续。

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，对不能自动识读的车票，通过手工输入 21位<--NRC-->，由客票系统辨别二维条码识读设备无法识读的车票真伪。