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《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定，旅客获得乘意险医疗费用给付后，其在之后的客伤处理中，不能再<--NRC-->同一医疗费用项目的赔偿。
《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定，旅客委托其他人进行理赔申请的，需向车站递交<--NRC-->。
《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定，车站工作人员收到旅客递交的理赔材料后，应当面清点，并向旅客出具<--NRC-->。
《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定，旅客要求给付乘意险伤残保险金的，必须出示铁路保险公司认可的医疗机构或<--NRC-->出具的伤残鉴定诊断书。
《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定，持通票旅客途中通票有效期终了，则原所购的乘意险自<--NRC-->时自动解除。
《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定，旅客在列车上要求延长旅行区间或在发站之前的车站上车的，则<--NRC-->均不属于原所购乘意险的保险范围。
《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定，一张车票可购买<--NRC-->铁路乘意险产品。
《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定，网上购票未购买乘意险旅客可在<--NRC-->补购乘意险。
《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定，旅客在12306网站购买乘意险后，需领取保险发票的，可在乘车前或<--NRC-->，到车站指定窗口持所购车票或购票时使用的证件原件（或复印件）领取保险发票。
《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》（上铁战〔2018〕220号）规定，车站接到报警后应立即启动火灾事故应急处置预案，组织开展扑救，同时向上级调度报告、向<--NRC-->报警。
