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《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定,发售乘意险的车站售票窗口应配备凭条打印机、<--NRC-->等设备。
《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定,车站售票处办理乘意险批改、退保和领取发票的专窗对外应有<--NRC-->。
《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定,旅客开始旅行后,铁路不再受理乘意险<--NRC-->业务。
《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定,已领取了乘意险发票旅客要求退保时,如旅客未携带发票,则窗口只能为其办理退保手续,但<--NRC-->。
《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定,车站售票窗口或自动售票机购票但未购买乘意险旅客仅限在<--NRC-->补购乘意险。
《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定,旅客办理退票时,可以同时要求乘意险退保,由客票系统自动完成退保操作。旅客也可要求<--NRC-->进行退保业务。
《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定,车站售票处办理乘意险<--NRC-->、退保和领取发票的专窗对外应有明显标识。
《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定,旅客在办理车票改签时,由客票系统自动对原购的乘意险进行<--NRC-->,完成后系统会出现提示,售票员应告知旅客。
《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定,售票员要严格遵循旅客自愿购买原则,发售乘意险时,必须要求旅客通过“<--NRC-->”进行确认,并将车票、保险告知单和保险发票等一并交给旅客。
《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定,旅客未携带发票的,窗口只能为其办理退保手续,但不退还保险费,旅客在办理退保不退费手续之日起<--NRC-->内,携带发票到车站售票窗口办理退还保费手续。
