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2022年分行管理运营题库
1,002
判断题

971、对于自来网点且无法提供辅助证明的异地个人客户,支行在于客户沟通时应注意服务话术和服务态度,不可直接生硬拒绝客户。如遇客户情绪激动的情形,网点人员应立即上报,防止矛盾升级。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:A
2022年分行管理运营题库

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