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2022年分行管理运营题库
1,002
多选题

81、营业机构受理客户冠字号码查询,以下说法正确的是( )

A
 营业机构受理本网点柜台和自助设备付出现金冠字号码查询的,应及时通过冠字号码查询管理系统进行查询,并于当天(至迟次日)告知客户查询结果。
B
 营业机构受理非本网点柜台及自助设备付出现金冠字号码查询的,应于当天(至迟次日)将《人民币冠字号码查询申请表》第一联传递至分行运营管理部门办理查询,第二联返还客户。
C
 分行运营管理部门应于收到《人民币冠字号码查询申请表》之日起15个工作日内告知营业机构查询结果,如遇特殊情况需延长办理时间的,应请营业机构与客户做好沟通协调。
D
 营业机构判定客户提交的现金为真币的,不予办理冠字号码查询,并退还现金实物及相关资料

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

解析:分行运营管理部门应于收到《人民币冠字号码查询申请表》之日起2个工作日内告知营业机构查询结果,如遇特殊情况需延长办理时间的,应请营业机构与客户做好沟通协调。
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