4.下列选项中不符合待人热情具体要求的是( )。
A. 一个顾客就汽车保险项目与小李纠缠不清,几分钟后小李表情冷漠,不予理睬
B. 4S店店长要求员工服务要主动,细致周到
C. 销售员在顾客来咨询时,微笑大方,不厌其烦
D. 顾客就是上帝,对待顾客要亲切友好,宾至如归
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25.( )是指对企业进行全方位管理。
A. 全员管理
B. 全过程管理
C. 全企业管理
D. 全部管理
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97.电刷弹簧的压力一般为( ),如不足易造成起动机运转无力。
A. 12~15N
B. 20~25N
C. 5~8N
D. 30~35N
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39.( )的作用是使汽车转向轮自动回正,并使转向操纵轻便。
A. 主销后倾
B. 主销内倾
C. 车轮外倾
D. 前轮前束
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138.为了保证同步器工作正常,啮合套与锁环的齿端间隙必须( )滑块与锁环槽端的间隙。
A. 小于
B. 等于
C. 大于
D. 小于或等于
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110.压缩机运行一段时间后,须定期检验安全阀等保护系统,确保其灵敏可靠,一般( )检验一次。
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203.( )是驾驶员工作的场所,也是装载乘客和货物的场所。
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101.在确保驱动齿轮无损坏的情况下,握住外座圈,转动驱动齿轮,应( )。
A. 正转时不能转动、反转时自由转动
B. 正转时不能转动、反转时不能转动
C. 正转时自由转动、反转时自由转动
D. 正转时自由转动、反转时不能转动
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179.( ✓ )上海桑塔纳冷却风扇使用的是电动风扇。
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144.汽车转向节最常见的断裂部位在( )。
A. 转向节上耳根部
B. 转向节内外轴承轴颈之间
C. 转向节下耳根部
D. 转向节指轴颈的根部
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