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简答题
484、论述题:请简述列车发生突发治安事件时的处置流程。
答案解析
正确答案：答案:(1)司机发现或接报后立即将情况上报控制中心,并通过监控设备监控现场情况,必要时采取有效措施进行现场处置,最大限度避免人身伤害、财产损失;(2分)(2)控制中心接报后立即将情况通报安全保卫办公室,拨打110,视情况拨打120和119,并通知前方车站做好应对准备。同时,加强对事态发展的监控,并按照应急信息报告规定进行处置,跟踪事件对段/场设备及运营秩序造成的影响;(2分)(3)车控室值班人员接报后将情况上报值班站长,同时加强对车控室所有设备的监控;通过CCTV关注现场事态发展,记录有关事项;通过广播做好乘客解释和安抚工作;保持与控制中心、事发现场中心站(副)站长/值班站长的联系;(3分)(4)值班站长接报后,立即带领人员赶赴站台做好应对准备,列车到达后将事件当事人清离列车,减少事件对行车组织和其他乘客人身安全的影响,如事件不可控时,要采取必要手段最大限度减少人员人身伤害和财产损失,在警务人员到达现场后,配合其进行事件处理,同时按信息通报流程进行通报。(3分)
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