373、判断题:依据《火灾专项应急预案》,按发生的场所,火灾事件分为列车火灾、车站火灾、区间火灾、建筑火灾、周边区域火灾,均属于运营突发事件。

128、单选题:各中心站站长安排1至2名人员对新入职员工进行带教,师徒带教培训时间不得少于()小时。

127、单选题:站务、保安、保洁、安检非当班期间如需进入车站通道、站管房间,经批准后方可进入,滞留时间不得超过()分钟。

126、单选题:服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话,引起的投诉定性为()类有责投诉。

125、单选题:失物招领信息自公布之日起,公布期限为()。

124、单选题:拾遗物品由车站当班值班站长/值班员(行车)与()共同清点后,对物品进行编号并在《拾遗物品登记簿》上登记。

123、单选题:遇乘客问询,自己不知道的情况下应如何回答()。

122、单选题:启动公交接驳应急预案后,值班站长安排工作人员在出入口“地铁应急接驳点”设置(),在站内设置引导指示牌。

121、单选题:接到启动线控命令时,参与限流的各车站立即按照本站限流方案,负责在()分钟内实施现场的客流组织。

120、单选题:车站发生乘客受伤情况,现场(或首先赶到的)人员需要寻找并挽留至少两名目击者作证人,将其移交给抵达的()。

119、单选题:()类服务事件视情况对直接责任人给予记过、记大过、降级、降职处分。