334、多选题:自动售检票设备大面积故障时,以下属于站务员(安全员)应急处置程序的有()。

167、单选题:票务钥匙在交接时若发现账实不符,车站应即时上报车站所属部门开展调查,车站所属部门需在()内将调查结果报服务质量办公室。

166、单选题:下列可为乘客发售免费出站票的情况是()。

165、单选题:乘客刷卡进站后,因未赶上末班车要求退款时,经请示分管票务工作中心站副站长或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务,并将按规定程序签批的()上交收益部。

164、单选题:普通消费卡发售不成功、充值失败或少充值等乘客要求退款情况,车站可提交(),待收益部审批同意后为乘客办理退款。

163、单选题:以下关于售票程序说法不正确的是()。

162、单选题:站务员(票务)上岗结束后,须将自己所有的现金、车票、报表全部收回至本人()中。

161、单选题:站务员(票务)办理现金乘客事务时,需通知()或以上级别人员到现场进行确认,根据确认结果办理乘客事务并请乘客及确认人在打印单据上签字。

160、单选题:当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时,车站可及时请示()或以上级别人员,经同意后,可即时办理退票手续,并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。

159、单选题:值班员(客运)为站务员(票务)进行票款结账时,发现钱款有明显的失真特征或可通过验钞机识别为假币的,由()即时补足票款。

158、单选题:车站收取假币应遵循()的原则。