85、单选题:好了信号是行车有关人员完成一个工作任务,给对方显示“好了”信号说明任务完成,如清客完毕、站台门及车门无夹人夹物等,属()。

416、判断题:延时运营以运送疏运客流积压的车站客流为目的,兼顾线网换乘,原则上绝大部分积压客流疏运完毕即停止延时运营,停发载客列车,已载客列车运行至终点站退出服务。

415、判断题:边门钥匙在运营期间由“乘客服务中心”内的站务员(票务)保管。

414、判断题:乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时,按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务。

413、判断题:一年内,发生2次二类及以上有责投诉或3次三类及以上有责投诉的,属于C类服务事件。

412、判断题:运营开始前,值班员(行车)对车站线路范围出清情况进行确认。

411、判断题:在交接班过程中乘客有兑零需求时,交班站务员(票务)为乘客提供兑零服务。

410、判断题:员工离岗60天(含)返回岗位后,中心站须对其进行返岗培训。

409、判断题:车站服务设施故障,5分钟内放置防护设施。

408、判断题:工作期间与外协人员、同事等打架,情节及后果较轻的,属于E类服务事件。

407、判断题:员工调班只允许在同一中心站、同一岗位中,每人每月调班不得超过三次。