336、多选题:根据《钥匙管理规定》,站务1/2中心的职责是()。

164、单选题:下列关于票务报表填写规定说法不正确的是()。

163、单选题:乘客出闸时反应出站闸机吞票,经查看出站闸机显示正常且能接受车票,则向乘客解释说明,()。

162、单选题:下列关于乘客事务处理说法正确的是()。

161、单选题:乘客在付费区反映手机没电或故障无法出站时,()。

160、单选题:乘客因不了解乘车规则,多购票或在同一车站购往返票,导致因车票非本站发售而无法进站乘车时,经请示()或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务。

159、单选题:乘客事务处理中,闸机多扣费对应的BOM行政处理功能为()。

158、单选题:列车越站时,越站的车站进站持票乘客强烈要求退票时,车站()及以上级别员工确认车票与当天发生特殊情况的时间相符,单程票按车票实际票价即时退票。

157、单选题:付费区模式指()对付费区乘客所采用的服务模式。

156、单选题:任何人员非运营期间进入乘客服务中心时,须得到值班站长或以上级别人员的许可,由一名()或以上级别的人员陪同方可进入。

155、单选题:一号线BOM票箱里的票卡低于()张时,系统下方状态栏该票箱票卡数量标红提示。