83、单选题:信号故障应急预案启动后中心站内支援人员须于事发()分钟内抵达需支援车站。

418、判断题:车站间可进行解行站站间发票调配。

417、判断题:值班员(客运岗)每日给站务员(票务)及TVM配备用金时须填写相应票务记录表,交接班时做好备用金交接记录。

416、判断题:站务1/2中心、车站可将车站备用金在各车站之间私自进行调配。

415、判断题:乘客反映的问题与实际发生的情况不相符,经判定分析乘客违反地铁有关规定或提出明显的无理要求的投诉,称为无责乘客投诉。

414、判断题:运营组织工作以安全第一、统一领导为原则。

413、判断题:乘客服务中心前排队超过8人并维持5分钟以上,通知值班站长。

412、判断题:A类服务事件对直接责任人给予解除劳动合同处分。

411、判断题:车站发生紧急事故时,有乘客遗留于现场的私人物品,不按照拾遗物品处理。

410、判断题:员工主动向乘客索要酬劳的,属于B类服务事件。

409、判断题:同事之间不团结,互相拆台、态度恶劣、打击报复、诬告、虚报、伪报的,属于E类服务事件。