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根据《关于规范办理已故存款人小额存款提取业务有关事项的通知》（鲁农信联运营〔2021〕29号），提取申请人不能提供原存款凭证或密码的，应先凭相关材料办理书面挂失或密码重置手续后，再办理存款提取，将相关材料附挂失档案保管。
关于规范办理已故存款人小额存款提取业务有关事项的通知》（鲁农信联运营〔2021〕29号）,同样适用于涉及境外个人的存款提取事项。
根据《山东省农村商业银行人民币冠字号码管理系统管理暂行办法》的通知（鲁农信联办〔2020〕249号）,农村商业银行办理现金业务，使用不具备冠字号码识别、记录功能的取款机、存取款一体机等现金自助设备的，应先经清分机清分、记录冠字号码，并通过人民币冠字号码管理系统记录现金自助设备对外付出现金的冠字号码。
根据《山东省农村商业银行人民币冠字号码管理系统管理暂行办法》的通知（鲁农信联办〔2020〕249号）,委托他行或社会清分机构清分后调入，由本行对外支付的现金，双方应达成协议，约定由其中一方记录、存储冠字号码，保证冠字号码可追溯查询。
根据《山东省农村商业银行人民币冠字号码管理系统管理暂行办法》的通知（鲁农信联办〔2020〕249号）,对于未接入人民币冠字号码管理系统的现金处理设备，营业机构原则上应在当日营业日终将该设备记录的冠字号码信息手工导入人民币冠字号码管理系统。
根据《山东省农村商业银行人民币冠字号码管理系统管理暂行办法》的通知（鲁农信联办〔2020〕249号）,营业机构可以受理冠字号码查询人在办理取款业务之日起20个工作日内（含取款当日）提出的申请，查询申请超过申请时效的，营业机构可以受理。
农村商业银行原则上设置一名人民币冠字号码管理系统管理员，负责维护辖内营业机构操作员用户、设备参数等;营业机构原则上设置一名系统操作员，负责冠字号码信息的查询、调拨、数据导入导出、设备登记等。
根据《山东省农村商业银行人民币冠字号码管理系统管理暂行办法》的通知（鲁农信联办〔2020〕249号）,清分管理主要用于将已清分的成捆现金冠字号码信息数据包与条形码进行绑定，便于冠字号码信息的调拨管理。
根据《山东省农村商业银行人民币冠字号码管理系统管理暂行办法》的通知（鲁农信联办〔2020〕249号）, 对人民币冠字号码管理系统中类型为“ATM币”的冠字号码信息，不需与条形码绑定，可选择“配钞”功能用于自助设备加钞。
农村商业银行采购现金处理设备时，应与供应商明确现金处理设备采集的冠字号码出现丢失情况下双方应承担的责任。
