以下兑换残损币操作流程，正确的是（）。

柜员收到客户交来的残损币，根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》兑换标准，逐张鉴定应兑金额，清点无误后进行兑换处理。

在办理残缺、污损人民币兑换业务时，应向持有人说明认定的兑换结果。不予兑换的，应退回持有人。

对兑换的残缺、污损人民币硬币，应当面使用信封保管，并在袋外封签上加盖“兑换”戳记。

对兑换的残缺、污损人民币纸币，应当面将带有本行行名或编号的“全额”或“半额”戳记加盖在票面上

答案解析

正确答案：ABD

解析：

这是一道关于残损币兑换操作流程的多选题。我们来逐一分析每个选项： A项：柜员收到客户交来的残损币后，根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》的兑换标准进行鉴定和兑换处理。这是正确的操作流程，因为它确保了兑换的准确性和合规性。 B项：在办理兑换业务时，向持有人说明认定的兑换结果，不予兑换的应退回持有人。这也是正确的，因为它保护了客户的知情权和财产权。 C项：提到对兑换的残缺、污损人民币硬币应使用信封保管，并在袋外封签上加盖“兑换”戳记。然而，实际操作中，对于硬币的保管和处理通常不会使用信封，而是直接进行清点、鉴定和兑换，无需特别加盖“兑换”戳记。因此，C项描述不准确。 D项：对兑换的残缺、污损人民币纸币，当面加盖“全额”或“半额”戳记在票面上。这是正确的操作流程，因为它明确了兑换的金额，并作为兑换完成的凭证。综上所述，正确的选项是A、B和D。这些选项准确地描述了残损币兑换的操作流程，而C项描述不准确，因此不是正确答案。