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运营管理题库(省联社)
1,200
多选题

柜面人员出现以下情形之一,应立即轮换()

A
客户投诉较多的;
B
出现重大差错、事故险情的;
C
屡次违章、屡教不改的;
D
有违纪行为的;
E
有违法迹象的。

答案解析

正确答案:BCDE

解析:

这是一道关于柜面人员管理规定的多选题。让我们逐一分析选项,以确定哪些情形应立即导致柜面人员的轮换。 A项:客户投诉较多的。虽然客户投诉多可能表明服务质量存在问题,但这并不直接等同于需要立即轮换。通常,会先进行调查和内部处理,再根据情况决定是否轮换。因此,A项不完全符合“立即轮换”的标准。 B项:出现重大差错、事故险情的。这种情形表明柜面人员的工作能力或责任心存在严重问题,可能对机构造成重大损失或风险,因此应立即轮换。B项正确。 C项:屡次违章、屡教不改的。这种行为表明柜面人员无视规章制度,持续违规操作,对机构的安全和稳定构成威胁,应立即轮换。C项正确。 D项:有违纪行为的。违纪行为已经违反了机构的规定或法律,表明柜面人员的职业操守存在问题,应立即采取措施,包括轮换。D项正确。 E项:有违法迹象的。违法迹象意味着柜面人员可能涉及更严重的违法行为,这对机构和个人都是极大的风险,应立即轮换并进行进一步调查。E项正确。 综上所述,B、C、D、E四项均符合柜面人员应立即轮换的条件,而A项不完全符合。因此,正确答案是BCDE。

相关知识点:

柜面人员差错违纪要轮换

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