513:以下哪些票据的保管期限为15年。()(1分)
A. 代用票
B. 行李票
C. 票据整理报告
D. 票据收发月报
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398:旅客临时挂失银通卡后,( )日内不办理正式挂失将自动解挂(1分)
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641:报销凭证超过乘车日期60日未换取。客服中心接到旅客要求换取报销凭证电话时,应告知旅客可于拨打电话后(含当日)的第三日到第()日内,前往票面发站或到站其中一个车站的人工售票窗口换取报销凭证,并跟旅客确定办理站。(1分)
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431:站车工作人员重点关注老幼病残孕等重点旅客,做到( )。(1分)
A. 重点照顾
B. 重点交接
C. 重点服务
D. 重点监控
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263:车站发现疑似()等重大疫情的病例或接到车站有疑似病例的通知时,应立即向辖区铁路疾控所报告,并同步报告客调。(1分)
A. 鼠疫
B. 霍乱
C. 新冠肺炎
D. 其他列入甲类管理 的乙类传染病
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241:()属于代收款。(1分)
A. 违章携带品补收运费
B. 装卸费
C. 旅客预付款
D. 托运人、收货人预付款
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752:检查直梯时检查五方通话、报警铃是否正常,层站显示平层精度运行是否正常,警示标志标识标牌是否齐全(1分)
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116:售票信息交互显示终端设备不支持旅客自行输入手机号功能。(1分)
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726:《铁路旅客运输服务质量规范》规定:高铁快运使用专用箱、( )、集装袋等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。(1分)
A. 冷藏箱
B. 金属箱
C. 塑料箱
D. 泡沫保鲜箱
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112:车站设置自动检票闸机的,闸机的数量和布局应当与车站设施设备相协调,有利于划分动车组旅客专用区域和通道并满足旅客快速进出站的需要。(1分)
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