608:旅客在12306网站购票且购买乘意险后,可在车站指定窗口领取发票,在窗口办理换票后和不换票的退票改签时,需一同办理已购保险的退保、批改业务。(1分)

168:《铁路旅客运输服务质量规范》规定:集装件外包装、施封破损或集装件短少的,凭( )或现场检查,核实现状,办理交接。(1分)

167:《铁路旅客运输服务质量规范》中普速中型车站服务质量规范规定,认真处理行包差错,发生行包损失( )。(1分)

166:站、车对违章携带的物品补收运费时,一律填写()。(1分)

165:防卫施救型最小作战单元由车站牵头,派出所和站区其他单位参与建立,应由最少( )组成,作战单元持攻击和防卫性器械和装备。人员由职工(含站区其他单位职工)和安保从业人员组成。该单元在接到警情1分钟内到达处置位置。(1分)

164:代用票每()为一册,按甲、乙、丙顺序装订。(1分)

163:托运或者自行运输麻醉药品的运输证明有效期为()年。运输证明应当由专人保管,不得涂改、转让、转借。(1分)

162:《客运站车厕所环境卫生管理办法》规定,日均发送 ( )以上的车站,应设置厕所专职保洁人员。(1分)

161:地、市级文艺团体托运演出器材予以优惠时,比照( )核收运费。(1分)

160:发售始发签证时,系统还原票面,操作员核对无误后,系统根据旅客要求售(取)票,( )。(1分)

159:旅客在车站购买1张客快票,票价100元,旅客因病开车后发站办理退票,车站应收退票费()。(1分)