36:客服系统Ⅰ类故障要求( )分钟之内解决故障。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8d-beda-3dd0-c0c7-f71e22d02301.html
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616:车站对旅客违章携带品应拒绝进站或动员旅客办理托运。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8d-bee1-2f28-c0c7-f71e22d02300.html
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178:对于窗口发售的保险,须在发售此保单的窗口作废,可以更换窗口。(1分)
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485:电子客票管理实施办法中:报销凭证是指在试点站()打印的仅供旅客报销使用的票据.(1分)
A. 售票窗口
B. 自动售/取票机
C. 试点站联网代售点
D. 非试点站售票窗口
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1030:距票面乘车站开车前48小时以上、 不足8天的车票改签或变更到站至开车前8天以上的列车又在距开车前8天以 上退票的核收()的退票费(1分)
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8d-bedd-a100-c0c7-f71e22d02303.html
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834:发生旅客人身伤害后,列车长、站长应当及时组织现场查验,全面搜集、梳理相关证据资料,收集不少于()同行人或见证人的证言。(1分)
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73:持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证,且载明残疾等级为()级可购买使用残疾人专用票额的车票。(1分)
A. 1至6
B. 1至2
C. 1至3
D. 1至5
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424:《中华人民共和国反恐怖主义法》根据( )制定。(1分)
A. 民法
B. 刑法
C. 国际形势
D. 宪法
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623:在用客运电梯停用或检修时,出入口应设置 “电梯检修,暂停使用,敬请谅解”的停用标识,无需公布修复时间。(1分)
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353:铁路局经营,管理铁路行包运输业务,承担铁路行包运输()主体责任(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8d-bedf-0860-c0c7-f71e22d02304.html
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