82:发生多收少收运输费用时,应于()内退补完毕。(1分)
A. 60天
B. 50天
C. 40天
D. 30天
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437:车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务,执行部有关规定中关于POS故障处理规定:车站可进行不刷卡退票。(1分)
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450:《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定,行包运输包装的( )和容器应符合国家有关标准及铁路行李、包裹运输包装技术条件的规定。(1分)
A. 包装材料
B. 辅助材料
C. 包装工具
D. 包装器材
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960:铁路的旅客票价,()、包裹、行李的运价,旅客和货物运输杂费的收费项目和收费标准,必须公告;未公告的不得实施。(1分)
A. 加快票
B. 货物
C. 附加票
D. 卧铺票
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1003:站名标识的字体、颜色、中英文翻译应与站台上既有的( )保持一致。(1分)
A. 静态标识
B. 动态标识
C. 电子显示
D. 固定标识
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73:旅客采用银行卡支付方式购买车票时,一笔交易可以同时购买多张车票,但仅限一张银行卡支付全部票款。(1分)
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231:行包快运专例“押运证”由( )填发,报铁道部备案。(1分)
A. 始发站
B. 始发站所在铁路局直属站、段
C. 始发站所在铁路局
D. 铁道部
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372:根据《中华人民共和国消防法》第十六条、第十七条第(3)项规定:消防重点防火部位,每日进行防火巡查检查并建立巡查记录;车间每周、车站每月进行防火检查并复查追踪改善。(1分)
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751:站段客伤处理人员应主动询问或通过乘意险系统查询终端查证旅客是否购买了铁路保险公司乘意险;对于已投保乘意险的应做好相关记录,记录旅客姓名、身份证号、乘车车次、出险时间、地点、原因、经过、伤害程度、釆取措施及乘意险查询情况等;着重记录好伤者及其陪同人员联系方式。其中按规定可以垫付医疗费用的,仍由处理站段统一先行垫付。(1分)
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969:原乘车凭证,有权限的窗口也可提示是否立即换取发票-换取发票影响后续办理车票变更服务,需要收回发票,建议旅客在()自行换取发票。(1分)
A. 旅行结束后
B. 乘车前
C. 进站后
D. 发车站
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