109:因铁路责任造成旅客退票,产生应补收时不补收,不收退票费。(1分)

667:线下窗口发售车票时,系统自动查询旅客预留的联系方式完成登记,同一证件号码存在多个预留手机号码的,最多显示最近核验通过的( )个手机号码,供旅客。(1分)

666:《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定,行包、邮政拖车装载的货物重量不超过()。(1分)

665:进京、进沪、进穗列车以及进疆进藏列车、热门动车组列车和有预留席位的直通车需要进行重点复验,复验采用整列复验的方式进行,复验比例不低于本站办理客运业务列车列数的()。(1分)

664:大事故是指损失金额在1万元及其以上,不足()万元。(1分)

663:应急售票可以发售( )。(1分)

662:夜间应根据实际作业情况关闭站台照明,列车运行间隔较长的,照明要在客运人员出务前( )开启。(1分)

661:窗口售出的电子客票不能在()办理退票(1分)

660:残疾人预留票额保留至()前24小时。(1分)

659:多缴款超过( )天未能处理时,转运营财务部门列营业外收入。(1分)

658:( )负责乘车证使用过程中的查验,办理持用乘车证人员的乘车事项。(1分)