467:网上电子支付的车票退票时( )。(1分)
A. 需携带本人任意银行卡办理
B. 不需要带银行卡可直接办理
C. 需要携带购票时使用的银行卡办理
D. 可凭任意带银联标志的银行卡办理
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1003:站名标识的字体、颜色、中英文翻译应与站台上既有的( )保持一致。(1分)
A. 静态标识
B. 动态标识
C. 电子显示
D. 固定标识
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522:起运地承运人订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等约束力。(1分)
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834:发生旅客人身伤害后,列车长、站长应当及时组织现场查验,全面搜集、梳理相关证据资料,收集不少于()同行人或见证人的证言。(1分)
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725:自助核验闸机的最大通行能力不小于 20人/min。(1分)
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434:生产经营单位与从业人员订立的劳动合同,应当载明( )。(1分)
A. 保障从业人员劳动安全、防止职业危害事项
B. 生活待遇事项
C. 办理工伤保险事项
D. 无固定要求,可由双方私下协商
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713:为保证人身安全,除牵引供电专业人员按规定作业外,任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持( )以上的距离。(1分)
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603:在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行( ),力求做到问询工作的善始善终。(1分)
A. 微笑服务
B. 首问负责制
C. 班组长负责制
D. 领导负责制
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969:原乘车凭证,有权限的窗口也可提示是否立即换取发票-换取发票影响后续办理车票变更服务,需要收回发票,建议旅客在()自行换取发票。(1分)
A. 旅行结束后
B. 乘车前
C. 进站后
D. 发车站
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304:普通包裹代办点代理人对承运的货物,必须严格把好安全检查关,严禁承运易燃、易爆等危险品(1分)
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