53:持用( )乘车证,在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车(国际列车除外)。(1分)
A. 全年定期
B. 临时定期
C. 软席、硬席乘车证
D. 便乘证
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37:国铁集团将车站旅客滞留应急处置响应标准级别划分为()。(1分)
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703:办理暂存手续时,必须填写暂存票,暂存票应按顺号装订,保管()。(1分)
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223:开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收10%的退票费。(1分)
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808:( )是指包含旅客行程信息、行程二维码信息的普通打印单据、购票信息单仅作为旅客购票的信息提示,不能作为乘车凭证使用。(1分)
A. 购票信息单
B. 铁路电子客票
C. 有效身份证件
D. 报销凭证
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90:车站遗失物品招领处应有明显的招领()。(1分)
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464:旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起()日内,凭购票时所使用的(),到车站售票窗口(含自动售/取票机、铁路代售点)领取报销凭证(在非试点站打印票据为纸质车票);超过30日时可拨打电话028-12306办理,并在原票面发站或到站换取(1分)
A. 30
B. 31
C. 有效身份证件原件
D. 身份证
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552:持通票的旅客因病延长通票有效期时,卧铺票可办理( )手续。(1分)
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14:新增互联网先退票窗口后领款功能。开车后30天内或者30天以上的到车站办理业务的,系统自动识别处理。(1分)
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133:包裹票价率是以()运价率为基数(1分)
A. 三类包裹
B. 硬座客票
C. 行李
D. 基本客票
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