244:行包误装误卸造成误运时,应及时处理,查清到站,编制记录转送正当到站。(1分)
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625:在12306.cn 网站购票在开车前两小时内购票应在( ) 分钟内完成网上支付,在开车前两小时以上购票应在30 分钟内完成网上支付。(1分)
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209:客运服务质量管理工作以“旅客至上、人民满意”为根本标准,维护旅客货主合法权益,维护企业形象和声誉。(1分)
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612:高铁区段作业不能违规进入防护栅栏或遗留作业机具、材料。(1分)
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268:在施工、维修等作业中,以下行为触犯红线内容的有()。(1分)
A. 无计划上道施工
B. 超范围上道施工
C. 无计划维修作业
D. 超范围维修作业
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457:每个安检通道应配备()以及与之配套的旅客自弃箱(桶)、安检筐(蓝)、隔离带、手检站立台等。(1分)
A. 安全门
B. X光安检仪(含操作台)
C. 处置台
D. 与手检岗位数量相当的手持金属探测仪
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112:车站设置自动检票闸机的,闸机的数量和布局应当与车站设施设备相协调,有利于划分动车组旅客专用区域和通道并满足旅客快速进出站的需要。(1分)
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777:在12306.cn 网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的,应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起( )日内(含当日)到车站指定窗口索取。(1分)
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387:中铁银通卡除了刷卡乘车收取票款外,还要收取以下费用(1分)
A. 年费
B. 退卡费
C. 卡押金
D. 交易手续费
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311:因临时更换车底定员不足导致部分旅客无席位时,车站应引导旅客调整出行方案,导致旅客席位由低等级调整至高等级时,()。(1分)
A. 补收票价差额
B. 核收手续费
C. 不补收票价差额
D. 换发代用票
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