45:因铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得互相推诿,继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收。不收退票费。(1分)
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109:因铁路责任造成旅客退票,产生应补收时不补收,不收退票费。(1分)
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452:安全红线内容公共部分规定禁止移动设备停留不采取防溜措施。(1分)
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138:车站旅客滞留处置应急预案中应急处置备品情况应包括: 隔离栏杆、引导牌、应急广播、应急照明、食品等各类应急物资存放位置、数量、管理办法等。(1分)
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853:代用票剪断线与填写金额不符时,()。(1分)
A. 不得涂改,一律按作废票处理
B. 涂改后加盖带站名戳的名章
C. 上报车间主任处理
D. 上报上级收入管理部门处理
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330:列车长应编制客运记录,选择适当的开门方式将伤病(或死亡)旅客,连同旅客有效证件、携带品一并交车站处理,列车乘务组人员下车参与处理。(1分)
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336:铁路运输收入分为( )。(1分)
A. 客运收入
B. 货运收入
C. 铁路建设基金
D. 代收款
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583:使用铁路乘车卡的旅客应当使用列车预留席位或者空余席位,不得占用持有席位车票旅客的席位。(1分)
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150:自站台一端“机车停车位置”或“动车组停车位置”标后约 ()开始,每间隔 12m设置一处“小心站台间隙”警示标志,至另一端“机车停车位置”“动车组停车位置”或相应位置前约 () 止。(1分)
A. A10
B. B11
C. C12
D. D13
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546:省会、直辖市较大车站应设独立的商务座候车专区。候车专区应相对独立、封闭,确保私密性,候车面积、座椅(沙发)应满足商务座旅客服务需求。(1分)
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