36:始发改签后的车票票价高于原票票价的,必须先用银行卡支付新票全额票款,再退还原票全额票款,POS机打印( )。(1分)
A. 消费凭条
B. 流水清单
C. 退款凭条
D. 总结张单
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369:票种“单”指免费小孩(1.2m以下)单独使用卧铺。(1分)
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788:冬季凝冻时,工作处所、办公室、休息室门前及走行道上严禁( )。(1分)
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481:持有"人民警察残废证"的人员可享受减价待遇。(1分)
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170:中铁银通卡申请表商户联由车站留存( )年,到期销毁。(1分)
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343:当班打牌、()属于安全红线。(1分)
A. 饮酒
B. 脱岗
C. 睡觉
D. 违反规定使用手机
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778:动车组列车出库始发旅客放行时间原则上不少于()分钟。(1分)
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239:客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、安全红线等八大类。(1分)
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186:臂章(菱形职务标志)佩戴在上衣左袖肩下()处。(1分)
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775:线路中断,旅客在发站停止旅行,行李已运至到站,要求将行李运回发站取消托运时,在( )加盖“交付讫”戳,交旅客作为报销凭证。(1分)
A. 行李、包裹票
B. 行李票报销页
C. 行李票旅客页
D. 行李票报单页
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