264:客服系统维护管理实行总公司、铁路局、客运站或车务段(以下简称站段)三级管理模式。(1分)
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321:车站运输收入结账时间除特定者外,统一规定为()。(1分)
A. 24点
B. 0点
C. 18点
D. 20点
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421:电子客票复位功能允许对( )状态的电子票进行复位,复位后电子票恢复为“已订已支付”状态,可以继续办理退签业务。(1分)
A. 进站已检
B. 进站未检,车上已检
C. 车上已检
D. 进站未检,车上未检
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217:广深港高铁跨境列车退票费核收标准:在票面开车时间前48小时内办理退票的,按票面票价的( )计算;在票面开车时间前48小时至第14天的,按票面票价的( )计算;在票面开车时间前15天及以上的,按票面票价的( )计算。退票费按元计算,不足一元的部分舍去免收(1分)
A. 50%
B. 30%
C. 10%
D. 5%
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693:消防车和消火栓的颜色是( )(1分)
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551:拍发铁路电报时,电文涉及的事项必须是()。(1分)
A. 站车工作不协调的
B. 难以处理的
C. 职责范围内的
D. 不能处理的
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147:事故救援与抢险救灾,由于时间紧迫来不及填发乘车证时,可凭调度命令乘车,( )乘车有效。(1分)
A. 往返一次
B. 单次
C. 两次
D. 一次
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43:下列哪些行为属于受害人自身的原因造成的人身伤亡?( )(1分)
A. A.违章通过平交道口或者人行过道
B. B. 在铁路线路上行走、坐卧
C. C.因泥石流造成列车颠覆致使受害人死亡
D. D.列车紧急制动造成受害人骨折
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453:发现旅客失信行为时,如实填写客运记录,载明( )、住址、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息,并由站车工作人员和旅客本人签字。(1分)
A. 旅客姓名
B. 票号
C. 有效身份证件类型及号码
D. 联系方式
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882:客货运输票据的保管期限售出卡片式车票报告、票据整理报告、票据收发月报、铁路客货运输票据请领单为()年。(1分)
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