531:换乘设施设置原则为日均换乘需求大于( )万人次的设置专用换乘通道,日均换乘需求大于( )万人次的增加换乘专用挟梯.其他车站可以与其他通道合设(1分)

245:因临时更换车底定员不足导致部分旅客无席位时,车站应引导旅客调整出行方案,为旅客办理改签、退票手续,不收退票费。(1分)

244:行包误装误卸造成误运时,应及时处理,查清到站,编制记录转送正当到站。(1分)

243:代办人退票,可凭车票和乘车人证件复印件的规定已不适用于电子客票退票。车站不得按照旅客自行提供的身份信息、身份证件复印件办理退票业务。(1分)

242:属于装卸人员责任造成的行包事故,赔款由车站向装卸作业所清算,列支客运部门事故件数。(1分)

241:铁路线路安全保护区在城市郊区居民居住区高速铁路两侧设置范围是15米(1分)

240:售中铁银通卡时,如遇无法读写卡信息,需进行废卡处理。售票员须扫描输入卡号信息,确认无误后废卡。(1分)

239:客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、安全红线等八大类。(1分)

238:已采集学生优惠资质的学生,在互联网/手机购买学生票时在线完成资质核验,换票时不再核验学生优惠资质。(1分)

237:旅客在中途乘车站提出退票,符合票面时间开车后、中途乘车站到站前的条件,退还已收票价与发站至中途乘车站票价差额。因不可抗力或铁路责任造成列车停运、长时间晚点时,可办理车票的全退手续。(1分)

236:操作人员在操作压力容器时,其工作压力不得超过设计压力或定期检验时核定的允许/监控使用压力。(1分)