944:遇有接受检查与旅客服务需求冲突时,站车客运人员应当首先()。(1分)
A. 服务旅客
B. 迎接检查
C. 报告值班员
D. 报告值班站长
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382:矿山、金属冶炼建设项目的施工单位不得将其承包的全部建设工程支解以后以分包的名义分别转包给第三人。(1分)
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3:不具备列车放行条件冒险放行列车,按A类(非红线)考核处理。(1分)
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511:道路运输单位应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。(1分)
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74:具备列车放行条件冒险放行列车是安全红线内容之一(1分)
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88:在12306.cn网站购票时,同一订单最多包含( )个不同旅客。(1分)
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70:《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中坚持职业操守,妥善处置突发情况的规定是?( )(1分)
A. 客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范,妥善做好现场各种突发情况处置工作,维护站车良好秩序,保护旅客和自身安全。
B. 是旅客之间发生纠纷时,要及时劝阻制止,防止伤及无辜旅客。
C. 是遇到旅客醉酒、行为异常等威胁铁路安全和其他旅客安全时,要配合公安部门,采取适当保护性约束措施。
D. 是对无理取闹、寻衅滋事,以及违法犯罪行为,现场工作人员要千方百计保护旅客和自身安全。遇侵害旅客和客运服务人员人身安全的突发情况,客运服务人员要及时向公安部门报警,提醒组织旅客做好防护、取证等相关工作,现场处置实施正当防卫,应避免防卫过当。
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227:自动售检票系统包括自动售、取票机,自动检票机,及其它终端设备,相关后台设备和软件(1分)
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969:原乘车凭证,有权限的窗口也可提示是否立即换取发票-换取发票影响后续办理车票变更服务,需要收回发票,建议旅客在()自行换取发票。(1分)
A. 旅行结束后
B. 乘车前
C. 进站后
D. 发车站
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506:凡触碰安全红线的人员至少3个月内不得从事本岗位或其它涉及高铁列车安全的关键岗位,同时追究相关管理人员责任。(1分)
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