447:旅客退还票价时,按客、快、卧()分别计算。(1分)

329:售票员开班时,必须确认POS 机处于正常工作状态,可不使用本人工号在POS 机上签到。(1分)

328:车站启用应急换票功能时,要向旅客公布办理应急换票的窗口,同时在应急窗口公告旅客:“旅客办理应急换票后,不可在网上再次办理退票、改签或通过自动售票机再次换票,同时,不可持二代居民身份证直接进出闸机,否则将影响旅客下次购票乘车。(1分)

327:电话订票旅客逾期不取票时,所订车票自动取消(1分)

326:车站、非运输企业要充分利用自动售(取)票机LED显示屏进行揭示揭挂,准确、及时地向旅客广告等信息。(1分)

325:未按规定设置防护是指:未按工务系统防护管理办法的规定设置防护上道作业,未联系防护确认列车信息盲目上道作业或检查。(1分)

324:反恐防暴“五个常态化”机制:公共巡逻常态化、路地联系常态化、监控值守常态化、查缉一体常态化、日常演练常态化(1分)

323:进出站口、落客区等人员密集场所以及铁路重要部位应加装硬质封闭隔离设施和防冲撞设施。有条件的车站,应将隔离封闭区域扩延至路地临界区。(1分)

322:现金充值是指持卡人支付现金向银通卡电子现金存入一定金额。(1分)

321:铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn,以下简称“12306.cn网站”)办理铁路电子客票的销售、改签、退票等业务。(1分)

320:对牵引超重、超大、超宽等不规则货物运行时,押车人员要加强瞭望,做好安全防护。(1分)