257:车站售票窗口办理电子客票退票时,如收回的报销凭证加盖行李托运印章,应告知旅客先办理( )。(1分)
A. 车票退票手续
B. 车票改签手续
C. 行李变更手续
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330:《中华人民共和国铁路法》因旅客、托运人或者收货人的责任给铁路运输企业造成财产损失的,由( )承担赔偿责任。(1分)
A. 旅客
B. 押运人
C. 托运人
D. 收货人
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365:办理实名制车票挂失时,旅客应按原车票()重新购买一张新车票。(1分)
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894:免检物品需在中途车站换乘和换装时,选择适当地点存放,由( )看管。(1分)
A. 托运人自行
B. 换装站看管
C. 换乘站看管
D. 换乘站或换装站
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735:总建筑面积大于()平方的民用机场航站楼、客运车站候车室、客运码头侯船厅属于消防特殊建设工程(1分)
A. 一万
B. 一万五
C. 一万八
D. 二万
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761:因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时,站、车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时,应()。(1分)
A. 退还票价差额,不收退票费
B. 退还票价差额,核收退票费
C. 票价差额部分不予退还
D. 核收退票费
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263:车站发现疑似()等重大疫情的病例或接到车站有疑似病例的通知时,应立即向辖区铁路疾控所报告,并同步报告客调。(1分)
A. 鼠疫
B. 霍乱
C. 新冠肺炎
D. 其他列入甲类管理 的乙类传染病
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567:列车按运行等级顺序划分,排在第一位的是( )。(1分)
A. 特快旅客列车
B. 动车组列车
C. 快速旅客列车
D. 普通旅客列车
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989:安全红线内容公共部分规定禁止()冒险放行列车。(1分)
A. 无发车人员
B. 不按规定;联控司机
C. 不具备列车放行条件
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70:《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中坚持职业操守,妥善处置突发情况的规定是?( )(1分)
A. 客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范,妥善做好现场各种突发情况处置工作,维护站车良好秩序,保护旅客和自身安全。
B. 是旅客之间发生纠纷时,要及时劝阻制止,防止伤及无辜旅客。
C. 是遇到旅客醉酒、行为异常等威胁铁路安全和其他旅客安全时,要配合公安部门,采取适当保护性约束措施。
D. 是对无理取闹、寻衅滋事,以及违法犯罪行为,现场工作人员要千方百计保护旅客和自身安全。遇侵害旅客和客运服务人员人身安全的突发情况,客运服务人员要及时向公安部门报警,提醒组织旅客做好防护、取证等相关工作,现场处置实施正当防卫,应避免防卫过当。
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