141:因误售、误购或误乘需送回时,()。(1分)

635:已打印报销凭证的旅客办理改签、退票手续时,需到车站指定窗口按规定办理,并收回购票信息单和报销凭证。(1分)

634:雨天,在接触网下作业人员要穿雨衣,禁止使用雨伞。(1分)

633:退卡功能中,中铁银通卡金卡、中铁银通卡银卡退卡,无论退卡原因为:芯片损坏、卡片挂失、其他原因,退卡手续费均为0元。(1分)

632:由于旅客伤病等原因,开车后2小时内办理的特殊情况退票,应经车站站长在原票上签认并注明原因。医疗证明或车站客运记录随原票与退票报告一并上报路局收入稽核大队。(1分)

631:自动售票系统发生故障时,系统管理人员及业务工作人员要迅速赶到现场,妥善处理故障,并加开人工窗口,引导旅客到人工窗口办理业务。(1分)

630:车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票或铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票。(1分)

629:严禁临时停车擅自组织乘降。(1分)

628:票据库必须配备专用的票柜,票架,并有防火,防盗,防湿,防虫蛀,防鼠咬设施(1分)

627:长途行包优先利用长途列车装运,短途行包利用短途列车装运。(1分)

626:列车中途停站作业时,一个车门上下的集装件总数每分钟不得超过2件。停时1分钟的经停车站每个车门仅单边作业,只装不卸或只卸不装。(1分)