15.各级机关、单位及其工作人员办理信访事项,应当( ),加强教育疏导,及时妥善处理,不得推诿、敷衍、拖延。

17.各级党委和政府信访部门收到信访事项,应当予以登记,并区分情况,在( )日内按照不同方式分别处理。

16.各级机关、单位应当落实( )责任,认真接待处理群众来访,把问题解决在当地,引导信访人就地反映问题。

15.信访多人采用走访形式提出共同的信访事项的,应当推选代表,代表人数不得超过( )。

14.信访事项已经受理或者正在办理的,信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的,上级机关、单位( )受理。

13.各级党委和政府应当加强信访部门建设,选优配强领导班子,配备与形势任务相适应的工作力量,建立健全信访( )制度,打造高素质专业化信访干部队伍。

12.各级机关、单位应当拓宽社会力量参与信访工作的制度化渠道,发挥群团组织、( )等作用,反映群众意见和要求,引导群众依法理性反映诉求、维护权益,推动矛盾纠纷及时有效化解。

11.根据工作需要,乡镇党委和政府、街道党工委和办事处( )建立信访工作联席会议机制,或者明确党政联席会定期研究本地区信访工作,协调处理发生在本地区的重要信访问题。

10.中央信访工作联席会议办公室设在( ),承担联席会议的日常工作,督促检查联席会议议定事项的落实。

9.各级政府贯彻落实上级党委和政府以及本级党委关于信访工作的部署要求,科学民主决策、依法履行职责,组织各方力量加强矛盾纠纷排查化解,及时妥善处理信访事项,研究解决( )、( )信访突出问题和( )信访问题。

8.各级党委和政府信访部门是开展信访工作的( )机构,履行相应工作职责。