68.承担安全评价、认证、检测、检验工作的机构,出具虚假证明的,可以吊销其相应资质( )。★
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22. 大量的研究表明,客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系,如下说法中正确的是( )。★★
A. 客户满意度和客户忠诚度是线性的关系
B. 客户满意度不一定必然导致客户的忠诚
C. 客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度
D. 客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化
E. 提高客户满意度和忠诚度,是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度
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21.企业应当加强对购买、验收、付款业务的会计系统控制,详细记录采购业务各流程的情况,确保会计记录与采购记录核对一致。( )★★
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11.下列项目中属于危险化学品经营企业必须具备的条件的是( )。★★
A. 经营场所和储存设施符合国家标准
B. 有健全的安全管理制度
C. 主管人员经过专业培训并取得上岗资格,业务人员经过培训即可
D. 专用库房面积达到规定的标准
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2.简述为不同的客户(包括不记名卡.个人单用户.个人多用户.单位用户)开通非油品消费的业务流程。★★★
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30. 各商业客户部需每( )对发生业务往来的客户,通过工商部门的信息门户或其他合法有效途径查阅复核该客户信息,发现企业信息有出入的,要及时通知相应客户经理进行核对并更改。★
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7. 在品牌的整体涵义中,最持久的是品牌的属性、价值和文化。( )★
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11.对于一般项目(施工合同金额小于200万元(含)),相关部门应在1个月内按照审计要求提交相关资料,审计部门接受资料提报后1个月内完成结算审计。( )★
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4.下列说法正确的是( )★★★
A. 当国际市场原油价格高于每桶130美元时,按照兼顾生产者、消费者利益,保持国民经济平稳运行的原则,采取适当财税政策保证成品油生产和供应,汽、柴油价格原则上不提或少提。
B. 当国际市场原油价格低于每桶130美元时,按正常加工利润率计算成品油价格。
C. 当国际市场原油价格高于每桶80美元时,按照兼顾生产者、消费者利益,保持国民经济平稳运行的原则,采取适当财税政策保证成品油生产和供应,汽、柴油价格原则上不提或少提。
D. 当国际市场原油价格低于每桶80美元时,按正常加工利润率计算成品油价格。
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4.请简述加油站“卸油十步法”。★
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