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1.某日一辆丰田霸道越野汽车驶入加油站,停靠97#汽油和0#柴油的双品种加油机前,该站员工杨某没等车辆停稳就快速询问“师傅,你好!0号加满?”司机正在和车里人员交谈就随意说了一句“加满”,杨某随即打开油箱盖对该车辆加注了0#柴油,随即车辆驶出加油站。五分钟后司机返回称汽车无法启动,经检查发现是加错油品所至。请对此次事故进行分析,并提出解决办法。★★★

答案:答:(1)该加油员违反操作规程,未按“加油八步法”加油作业,未按要求进行油品品种确认。
(2)按照投诉处理流程,妥善处理客户投诉。
(3)为避免类似事故再次发生,应从加强员工培训、优化设备设施等方面提出解决办法。

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7.油品发生泄漏后如处置不当,极易引发二次事故,以下是处置油品泄漏的原则有( )。★★
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8a-1d0d-b908-c0c7-f71e22d02301.html
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10. 潜在流失客户指连续三个月的月度购买量均低于前三个月平均量的( )的客户。★
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8a-1674-d590-c0c7-f71e22d02300.html
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121.关于作业许可证取消,以下说法错误的是( )。★
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8a-1b7f-9b10-c0c7-f71e22d02301.html
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43. 要预计当前成品油市场需求,企业首先要确定总市场潜力区域( )。★
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8a-1675-6de8-c0c7-f71e22d02301.html
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9.如果企业把信用标准定得过高,则会( )。★
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8a-24f4-ee70-c0c7-f71e22d02301.html
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1.禁止向水体排放( )或者剧毒废液。★★
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8a-1d0d-b138-c0c7-f71e22d02300.html
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75.对不同类别的安全风险,采用相同风险评估方法确定安全风险等级( )。★
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8a-1b81-0270-c0c7-f71e22d02309.html
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6.根据《中国石化销售有限公司云南石油分公司建设工程项目管理办法》,上报省公司审查设计方案有( )。★★
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8a-231d-82d8-c0c7-f71e22d02301.html
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14.关于加油站防渗改造,说法正确的是( )★★
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8a-231d-8aa8-c0c7-f71e22d02301.html
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2. “说三分,听七分”这些都是交谈的基本原则,具体要注意以下几点:( )。★★
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8a-1977-1910-c0c7-f71e22d02300.html
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1.某日一辆丰田霸道越野汽车驶入加油站,停靠97#汽油和0#柴油的双品种加油机前,该站员工杨某没等车辆停稳就快速询问“师傅,你好!0号加满?”司机正在和车里人员交谈就随意说了一句“加满”,杨某随即打开油箱盖对该车辆加注了0#柴油,随即车辆驶出加油站。五分钟后司机返回称汽车无法启动,经检查发现是加错油品所至。请对此次事故进行分析,并提出解决办法。★★★

答案:答:(1)该加油员违反操作规程,未按“加油八步法”加油作业,未按要求进行油品品种确认。
(2)按照投诉处理流程,妥善处理客户投诉。
(3)为避免类似事故再次发生,应从加强员工培训、优化设备设施等方面提出解决办法。

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相关题目
7.油品发生泄漏后如处置不当,极易引发二次事故,以下是处置油品泄漏的原则有( )。★★

A.  人员进入泄漏现场进行处理时,应注意人员的安全防护

B.  设置警戒线,做好人员疏散工作

C.  严禁火种、切断电源、禁止车辆进入

D.  先处置,后报警

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10. 潜在流失客户指连续三个月的月度购买量均低于前三个月平均量的( )的客户。★

A.   60%

B.   65%

C.   70%

D.   75%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8a-1674-d590-c0c7-f71e22d02300.html
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121.关于作业许可证取消,以下说法错误的是( )。★

A.  作业环境和条件发生变化时,作业许可证取消

B.  作业过程中有违章现象时,作业许可证取消

C.  作业内容发生变化时,作业许可证取消

D.  事故状态下或者发现重大安全隐患时,作业许可证取消

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8a-1b7f-9b10-c0c7-f71e22d02301.html
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43. 要预计当前成品油市场需求,企业首先要确定总市场潜力区域( )。★

A.  市场潜力

B.  市场份额

C.  行业销售额

D.  竞争对手

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9.如果企业把信用标准定得过高,则会( )。★

A.  降低违约风险

B.  降低收账费用

C.  降低销售规模

D.  降低企业市场竞争能力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8a-24f4-ee70-c0c7-f71e22d02301.html
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1.禁止向水体排放( )或者剧毒废液。★★

A.  油类

B.  酸液

C.  碱液

D.  后期雨水

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8a-1d0d-b138-c0c7-f71e22d02300.html
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75.对不同类别的安全风险,采用相同风险评估方法确定安全风险等级( )。★

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8a-1b81-0270-c0c7-f71e22d02309.html
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6.根据《中国石化销售有限公司云南石油分公司建设工程项目管理办法》,上报省公司审查设计方案有( )。★★

A.  新改扩建加油(气、电)站

B.  油库改造项目

C.  非油品仓库及特殊专项改造

D.  高度未超过6m边坡治理项目

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8a-231d-82d8-c0c7-f71e22d02301.html
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14.关于加油站防渗改造,说法正确的是( )★★

A.  优先实施罐龄15年以上及饮用水源保护区周边的站点

B.  一些小项目不用做安全技术交底

C.  搭拆脚手架,应设置警戒区,并派专人警戒。遇有5级以上大风和恶劣气候,应停止脚手架搭拆工作。

D.  施工方案经过审批。

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2. “说三分,听七分”这些都是交谈的基本原则,具体要注意以下几点:( )。★★

A.  说话声音要适当

B.  与顾客交谈时,应注视对方

C.  交谈中要给对方讲话机会

D.  要注意对方的禁忌

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de8a-1977-1910-c0c7-f71e22d02300.html
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