4.请简述加油站“卸油十步法”。★

A. 　 其它加油站

B. 　 客户的期望

C. 　 竞争加油站

D. 　 顾客上次感受

A. 　使企业的竞争优势长久

B. 　使成本大幅降低

C. 　有利于发展新顾客

D. 　获取更多的顾客份额

A. 　产品的包装

B. 　附在实体产品之上的服务

C. 　附产品的广告价值

D. 　产品的使用价值

A. 　职工福利基金使用方案

B. 　劳动保护措施

C. 　制定重要的规章制度

D. 　奖金分配方案

A. 正确

B. 错误

A. 　汽车、摩托车熄火加油情况

B. 　吸烟情况

C. 　油罐计量操作井的情况

D. 　接听、拨打手机、寻呼机情况

A. 正确

B. 错误

A. 　5

B. 　10

C. 　20

D. 　15

A. 　可燃物质、助燃物质、着火源三个基本条件

B. 　助燃物质、着火源二个基本条件

C. 　着火源、可燃物质二个基本条件

D. 　可燃物质、助燃物质

A. 　一

B. 　二

C. 　三

D. 　四