15. 关系营销认为产品的价值既包括实体价值,也包括( )。★
A. 产品的包装
B. 附在实体产品之上的服务
C. 附产品的广告价值
D. 产品的使用价值
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30. 在《中石化销售企业成品油统计报表制度》中,直销是指不通过加油站直接对社会各生产经营单位、居民和社会集团以及其他非经营性单位(部门)等最终消费用户的销售。( )★
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11.我国主管全国会计工作的机构是( )。★
A. 国务院
B. 国资委
C. 财政部
D. 审计署
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55.按照“( )”的原则,组织作业人员和相关人员进行作业安全分析。★★
A. 谁主管谁负责
B. 谁分管谁负责
C. 谁安排谁负责
D. 谁作业谁负责
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31.“三基”工作明确,定期开展设备维保和性能检测,确保完好,并建立健全设备设施基础台账落实设备责任,划分责任区域,明确责任人,实行设备哪“五定”管理。( )★★
A. 定岗
B. 定责
C. 定人
D. 定目标
E. 定检查责任人
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24.按照中央关于“发展具有国际竞争力的大公司大企业集团”的要求,中国石化提出了( )的发展目标。★
A. 建设员工满意,创建一流能源化工公司
B. 建设人民满意、世界一流能源化工公司
C. 创造利润,创建一流能源化工公司
D. 建设客户满意,世界一流能源化工公司
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15. 管理者可以通过利用以下哪些手段克服有效沟通中的障碍( )★★
A. 倾诉
B. 简化语言
C. 积极倾听
D. 控制情绪
E. 注意分语言线索
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86.加油作业区的边界线为设备爆炸危险区域边界线加()m,对柴油设备为设备外缘加( )m。( ) ★★
A. 3,2
B. 3,3
C. 2,2
D. 2,3
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8加油员最佳微信营销推送时间为顾客加注油品等待期间。( )★
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24. 商业智能的运用范围包括( ) 。★★
A. 客户
B. 产品
C. 竞争者
D. 服务
E. 空间
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