168:《铁路旅客运输服务质量规范》规定:集装件外包装、施封破损或集装件短少的,凭()或现场检查,核实现状,办理交接。(1分)
A. 运输报单
B. 行李包裹装卸交接证
C. 客运记录
D. 声明电报
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170:车站对站区出租房屋实行动态管理,严格执行出租房屋必须到车站派出所备案、审核的制度。(1分)
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341:应急售票时仅售本站无座车票,可办理中转签证和退票。(1分)
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333:发生火灾时,如果人身着火后,可以采取的措施有()。(1分)
A. ?及时地脱掉衣服
B. 用二氧化炭灭火器对人喷射
C. 用湿麻袋、被子、毛毯把着火的人包住浇水
D. 卧倒在地打滚
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1051:对于代用票、常备票和由于特殊原因无法查到存根的电子客票,采用()退票。(1分)
A. 自动脱机
B. 自动联机
C. 手工退票方式
D. 退差方式
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61:实名制车票票面信息包含旅客有效身份证件号码和姓名,持二代居民身份证所购车票票面证件号码隐藏12-14位。(1分)
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726:发生电子客票误售、误购时,可以进行作废处置。(1分)
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380:发生车票误售、误购时,在发站应换发新票。在中途站、原票到站或列车内应补收票价时,换发代用票,补收票价差额。应退还票价时,站、车应编制客运记录交旅客,作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证,并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站,均不收取手续费或退票费。(1分)
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112:车站设置自动检票闸机的,闸机的数量和布局应当与车站设施设备相协调,有利于划分动车组旅客专用区域和通道并满足旅客快速进出站的需要。(1分)
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1012:旅客可凭客票办理()次行李托运(1分)
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