399:退票程序办理折返列车退差或区段停运退差时,系统根据旅客客车车票信息、检票信息及有关规则自动计算应退差价。(1分)
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697:车站部分自助实名制闸机故障。将旅客引导到人工实名制验证通道和运行正常自助实名制闸机进行验证。影响较大时,可将验证闸机“()”运行。(1分)
A. 车站模式
B. 铁路局电子客票
C. 脱机模式
D. 路局模式
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933:乱收费、乱加价,金额在()的属于客运服务质量重大事件。(1分)
A. 1万元以上不足3万元
B. 3万元以上不足5万元
C. 5万元以上不足10万元
D. 10万元以上
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8:非正常退票包括()。(1分)
A. 晚点
B. 停运
C. 水害
D. 铁路责任
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256:票据库管理人员工作变动时,必须对现存的铁路客货运输票据进行清查,填制(),与客货票据帐核对无误后,由交接双方和单位领导共同签章留存备查。(1分)
A. 客货票据印刷验收差错记录(财收-19)
B. 客货票据缺号证明书(财收-23)
C. 库存客货票据清查单(财收-26)
D. 票据、报表保管期满销毁单(财收25)
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175:在直辖市、省会城市和计划单列市所在地的主要高铁车站,应向商务座旅客提供()(1分)
A. 协助引导服务
B. 优先安检服务
C. 优先取票服务
D. 优先验证服务
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254:押运包裹、急救药品、抢险救灾物资和其他重点行包优先装运(1分)
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107:在防寒期到来之前,应做好()。(1分)
A. 思想准备
B. 组织准备
C. 技术准备
D. 物资准备
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729:()箱体应便于保温、充氧,箱体不渗漏。(1分)
A. 金属箱
B. 瓦楞纸箱
C. 泡沫保鲜箱
D. 钙塑瓦楞箱
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558:省会及以上城市主要大站、日均发送1万人以上或售票厅与候车室分离距离较远的车站候车区应具备车票改签和自助取票功能。(1分)
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