155:触碰涉及()、()安全红线,需办理退出岗位手续,培训考核合格后方能重新上岗。(1分)
A. 高铁
B. 法律法规
C. 人身安全
D. 客车
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871:《铁路旅客运输规程》是依据()制定的。(1分)
A. 《铁路旅客运输管理规则》
B. 《铁路技术管理规程》
C. 《中华人民共和国铁路法》
D. 《铁路旅客运输办理细则》
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603:在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行(),力求做到问询工作的善始善终。(1分)
A. 微笑服务
B. 首问负责制
C. 班组长负责制
D. 领导负责制
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582:安全阀的选用应根据工作压力、工作温度、介质特性以及容器有无震动等要求来选用。(1分)
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626:《特种设备作业人员证》每4年复审一次。持证人员应当在复审期届满()前,向发证部门提出复审申请。(1分)
A. 一个月
B. 两个月
C. 三个月
D. 六个月
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99:《麻醉药品和精神药品管理条例》通过铁路运输麻醉药品和第一类精神药品的,应当使用集装箱或者()运输,具体办法由国务院药品监督管理部门会同国务院铁路主管部门制定(1分)
A. 硬卧车
B. 旅客列车
C. 铁路行李车
D. 软卧车
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1033:旅客运输统计包括旅客统计和()。(1分)
A. 客流统计
B. 车流统计
C. 行李、包裹统计
D. 客运收入统计
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649:《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,行包仓库应根据品类划分()等不同的存放区。(1分)
A. 鲜活、食品、放射品
B. 鲜活、易腐、放射品
C. 鲜活、保密物品、放射品
D. 鲜活、超重超大物品、放射品
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1028:需报销凭证的旅客可于开车前或乘车日期之日起()日内,凭购票时所使用的有效身份证原件,到车站售票窗口、自动售取票机领取报销凭证;超过()日时通过铁路12306客服办理,并在原票面发站或到站人工窗口换取。(1分)
A. 30/15
B. 30/30
C. 30/60
D. 30/180
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96:行包运输过程中()被盗丢失等行包损失,中途站(营业部)应积极处理;中途站不能处理的,应编制客运记录交到站,由到站营业部调查处理。(1分)
A. 火灾
B. 活动物死亡
C. 尖端保密物品
D. 放射性物品、麻醉品及精神药品
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