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22年列车员问答题题库

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22年列车员问答题题库

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6.各单位发现高铁快运、行包和零散货物快运、混装货物等匿报或夹带危险货物的行为如何让处置?【出自乌铁客[2017]544号《中国铁路总公司关于加强高铁快运、行包和零散货物快运、混装货物安检工作》】

答案：答:各单位发现高铁快运、行包和零散货物快运、混装货物等匿报或夹带危险货物的行为,应立即停止办理承运手续,在途的应立即停止运输,向公安部门据警,并技告铁路安全监督管理部门,对危险货物依法处置(高铁快运和行包发现的零星的打火机、指甲油等可退还托运人),追究托运人及相关人员责任,纳入不良诚信记录。

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5.站、车发现单独旅行的突发急病和精神病旅客时,应如何处理?【出自《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》】

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35.动车组列车专项服务专项服务费用标准是如何规定的?【出自铁运[2012]207号《铁道部关于做好动车组列车旅客专项服务的指导意见》】

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2021年6月17日,T70次列车嘉峪关站开车后,12号车厢一旅客自述肚子疼痛难忍,广播寻医互助无医生,旅客要求前方酒泉站下车进行治疗,旅客持乌鲁木齐至银川新空客特快硬座车票。请叙述处理程序并编制客运记录。
处理程序:

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3.编制客运记录,将受伤旅客、责任人及上述材料交吐鲁番车站。
乌鲁木齐铁路局客统—1
(客运记录) 第 002号

记录事由:移交受伤旅客
吐鲁番站:	2021年6月16日K454次列车乌鲁木齐开车后不久,旅客李某在放置行李时,由于未抓牢,致使行李从行李架上掉下,砸伤15车21号座位旅客王某,造成头部流血。双方赔偿有争议,需下车治疗,现将受伤旅客和第三责任人交你站,请按章办理。	附:1.旁证材料两份。	2.乌鲁木齐-成都空调快速票两张:票号000006、000017。	3.行李自带。

1、站、车需要编制记录时均适用。

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4.由列车编制客运记录移交兰州站。
乌鲁木齐铁路局客统—1

记录事由:移交分离儿童
兰州站:	2020年6月5日,乌鲁木齐开往重庆的K680次列车在运行在武威至兰州间,列车长接到电话,11车厢55号座位一名女性旅客下车后,将其携带的5岁男孩遗忘在列车上,要求列车长进行查找,列车长在11车55号座位找到该男孩,列车长联系该旅客后,该旅客要求将男孩交兰州站。现交你站,请按章办理。

(客运记录) 第 020号

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3.使用通讯工具向运行所在地客调报告;

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9.动车组列车运行中发生火灾爆炸时如何处理?【出自乌铁客〔2021〕373号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《动车组列车旅客运输管理办法》的通知】

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1.遇哪些情况应拍发铁路电报?【出自(2011铁路客运综合知识解答)】

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4.旅客突发疾病经广播寻找医生无医生到场。

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6.将旅客信息录入“征信管理”系统。
告知模板
张三旅客,您的在动车组列车上吸烟的行为违反了国家发展改革委等八部门《关于在一定期限内适当限制特定严重失信人乘坐火车推动社会信用体系建设意见》规定,我们将记录您的身份信息,在一定期限内限制购票,并按规定向国家、地方政府相关部门和有关征信机构提供铁路旅客信用信息。
为避免对个人信用造成影响,请您自觉遵守国家法律规定和铁路有关规定,自觉维护铁路旅客运输秩序。谢谢配合。
乌鲁木齐铁路局客统—1
(客运记录) 第 001号

记录事由:失信/吸烟/征信
	2021年5月10日D56次列车运行在鄯善北站至哈密站间,列车长接到司机通知4号车厢烟火报警器报警,导致列车降速运行,列车长立即会同随车机械师、乘警前往4号车厢进行检查,发现烟火报警器报警系4号车厢12A旅客张三(身份证号:652)在厕所吸烟导致,列车已告知旅客张三在动车组吸烟行为将纳入个人征信管理。

1、站、车需要编制记录时均适用。

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6.各单位发现高铁快运、行包和零散货物快运、混装货物等匿报或夹带危险货物的行为如何让处置?【出自乌铁客[2017]544号《中国铁路总公司关于加强高铁快运、行包和零散货物快运、混装货物安检工作》】

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3.编制客运记录,将受伤旅客、责任人及上述材料交吐鲁番车站。
乌鲁木齐铁路局客统—1
(客运记录) 第 002号

记录事由:移交受伤旅客
吐鲁番站:	2021年6月16日K454次列车乌鲁木齐开车后不久,旅客李某在放置行李时,由于未抓牢,致使行李从行李架上掉下,砸伤15车21号座位旅客王某,造成头部流血。双方赔偿有争议,需下车治疗,现将受伤旅客和第三责任人交你站,请按章办理。	附:1.旁证材料两份。	2.乌鲁木齐-成都空调快速票两张:票号000006、000017。	3.行李自带。

1、站、车需要编制记录时均适用。

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4.由列车编制客运记录移交兰州站。
乌鲁木齐铁路局客统—1

记录事由:移交分离儿童
兰州站:	2020年6月5日,乌鲁木齐开往重庆的K680次列车在运行在武威至兰州间,列车长接到电话,11车厢55号座位一名女性旅客下车后,将其携带的5岁男孩遗忘在列车上,要求列车长进行查找,列车长在11车55号座位找到该男孩,列车长联系该旅客后,该旅客要求将男孩交兰州站。现交你站,请按章办理。

(客运记录) 第 020号

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3.使用通讯工具向运行所在地客调报告;

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1.遇哪些情况应拍发铁路电报?【出自(2011铁路客运综合知识解答)】

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4.旅客突发疾病经广播寻找医生无医生到场。

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记录事由:失信/吸烟/征信
	2021年5月10日D56次列车运行在鄯善北站至哈密站间,列车长接到司机通知4号车厢烟火报警器报警,导致列车降速运行,列车长立即会同随车机械师、乘警前往4号车厢进行检查,发现烟火报警器报警系4号车厢12A旅客张三(身份证号:652)在厕所吸烟导致,列车已告知旅客张三在动车组吸烟行为将纳入个人征信管理。

1、站、车需要编制记录时均适用。

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