10.“复兴号”动车组( )不得发售无座车票;持铁路公免票的职工必须办理( )后方可乘坐。【出自客管电〔2017〕36号《提升“复兴号”动车组服务水平》】

88.退还票价时,按______________起码里程________计算。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

87.因线路中断致使旅客____________时,应退还____________与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算,不收退票费。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

86.因____________造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得____________,继续给旅客造成困难。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

85.车站对列车移交和本站发现的无票人员应按章________票价,对当时无力补票的应设法通知其单位或家属帮助________票款。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

84.列车上对拒绝________的人,应编制____________交列车前方县、市三等以上车站处理,但不能超过无票人员的到站。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

83.旅客持票____________并已经过车站剪口时,列车应予________,或者收回原票、换发代用票。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

82.对____________并经站、车同意上车的人员或儿童,只____________,核收手续费。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

81.对不符合____________的旅客、人员,站车均应了解原因,区别____________予以处理。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

80.旅客在到站前要求________继续旅行时,在列车有能力的情况下应予以办理。办理时核收____________的票价,不足起码里程时,按起码里程计算。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

79.旅客在列车上要求办理变更______________时,在列车有能力的情况下应当予以办理。需补收差价时,发售一张( ),随同原票使用有效。【出自《铁路旅客运输办理细则》】