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22年列车员填空题题库

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填空题

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56.出现电子客货票据( )时,在当日按( )列账。【出自铁财〔2021〕111号《中国铁路运输收入票据管理工作规则》】

答案：重号;实际款额

22年列车员填空题题库

44.便民托运服务由( )统一对外办理,快运公司在车站服务台等处因地制宜设立服务点,或与车站服务台、安检口等处建立( ),及时响应旅客需求。【出自客运部〔2018〕19号《部分高铁站开展便民托运服务》】

298.危险货物的包装表面应保持( ),不得粘附所装物质和( )物质。【出自铁总运〔2017〕 164号中国铁路总公司关于印发《铁路危险货物运输管理规则》的通知】

129.根据责任确定情况,处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用,由____________承担;无法确定____________的,由发生单位承担。【出自铁运〔2012〕319号关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

124.退票时,根据交互系统换座退差记录主动告知旅客相关票款、( )、退款渠道、注意事项等,经旅客同意后办理。相关车站对到站办理退差的旅客,要及时查询相关信息,避免( )。【出自通话记录客客〔2021〕33号关于做好12306网站新增业务相关工作的通知】

290.办理客运业务的车站应设__________,并应有照明、引导、广播、时钟和__________设备。【出自《铁路技术管理规程》普速】

146.发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,配备乘警( )的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的由__________按规定处理,对危险品做好登记、保管及____________,并交前方停车站( )处理。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

139.餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率,规范使用,使用中不离开____________,用后及时______________。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

179.站车原则上应在( )交接。各次旅客列车与沿途各站积极对接,在相互沟通的基础上,对( )进行细化明确( )。【出自乌铁客〔2020〕137号《普速旅客列车车门管理办法》】

13.加强各类终端安全防护:严格执行( )的要求,严禁( )、违规外连( )、私搭乱建。【出自客营电〔2020〕79号《国铁集团客运部关于强化落实网络安全工作有关要求的通知》】

74.设置( )或公布服务电话,方便残障旅客联系客服人员,以保障残障旅客和( )服务需求。【出自客管〔2018〕88号《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》】

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56.出现电子客货票据( )时,在当日按( )列账。【出自铁财〔2021〕111号《中国铁路运输收入票据管理工作规则》】

答案：重号;实际款额